蠟筆小新 LOVE RUN

常見問題

1、什麼時候開始報名？該去哪裡報名？

三場路跑的報名期間，皆為2022/08/08中午十二點至2022/09/09中午十二點。

伊貝特報名網址：https://bao-ming.com/eb/content/5330#reg。

請至以上平台之報名頁面進行報名，並依平台操作流程完成繳費後，始為完成報名。

若人員額滿，得隨時提前截止報名，請依活動專頁公告為準。

※若有20人以上之團體報名需求，請推派一名團體報名負責人，私訊LINE官方帳號：＠everfoison，由專人協助報名事宜。

2、報名是否有年齡限制？

唯因年齡區段不同，報名條件及注意事項亦有所不同，敬請留意、配合以下規範：

12歲以下：為保證孩童參賽安全，需請一位監護人或家長同時付費報名，全程陪同參賽。

13～17歲：可自行參加路跑，但需請監護人或家長閱畢「監護人同意書」後，勾選同意才可參加。若未勾選，將取消參賽資格。

18歲以上：於官網完成報名程序即可。

3、報名名額可保留多久？

訂單成立後，請您於三天內盡速完成繳費。若超過期限，系統將自動取消訂單，需請您重新完成報名流程。

4、訂單成立後，是否還能修改訂單資訊或更換物資包？

伊貝特：繳費未完成前，您隨時能至報名頁面修改報名資料，只需於「報名查詢及修改訂單」頁面輸入身分證字號和訂單編號，即可自行修改姓名、寄送地址、衣服尺寸等資訊。

報名截止後，即無法自行修改資訊，若有更改需求，請私訊LINE官方帳號：＠everfoison，提供身分證字號、訂單編號及需要修改的內容，由專人為您服務，若物資已經開始安排出貨，恕無法受理。因收件資料錯誤致物資無法順利送達，再次寄送將酌收再次運送之費用，敬請知悉。

服務時間：週一～週日9：00－18：00，全年無休。

若已完成繳費，報名人數、報名項目恕無法修改，敬請確認資訊是否正確。

5、可以取消報名嗎？可以退貨嗎？

伊貝特：請私訊LINE官方帳號：＠everfoison，由專人為您服務。

服務時間：週一～週日9：00－18：00，全年無休。

6、可以單買物資包中的某件商品嗎？

因商品為訂製產品，故出貨後不適用單一商品退款，敬請知悉。

獨家訂製之路跑商品，僅提供給參與活動者，不開放單獨購買，敬請見諒。

7、物資包什麼時候會寄出？可以到現場親領嗎？

本次活動物資一律採用郵寄方式領取，活動當日恕不開放現場報到領取活動物資。

請務必填寫正確地址與聯絡電話，若造成物流退件需重新寄出，將酌收再次寄送之郵寄費用。

物資包寄送僅限台灣地址，海外報名者需提供台灣寄送地址，敬請留意。

報名者需自行負擔物資郵寄代辦費，費用如下表所示：

路跑物資包將於活動前兩週開始陸續寄出，於活動開始前一週便會全數寄送完畢。
若您於路跑前5天仍未收到物資包，請私訊LINE官方帳號：＠everfoison，由專人協助確認情況。
本次路跑物資皆採宅配形式，寄送至報名時填寫之地址，恕無提供現場領取服務，敬請於報名時詳細檢查填寫內容，若因格式或內容錯誤，致使無法配送，導致主辦單位需重新寄送，則需請您自行負擔額外運費。
※採團體報名者，物資包將會統一配送至報名負責人填寫之地址。

8、請問宅配地址可以填學校地址嗎？

可以，但請確認填入地址無誤。若住址填寫錯誤或有無法收件之情況，須請您負擔二次寄送物資的運費。

9、如果發現物資包商品缺漏，該怎麼辦？

請您於收到商品後盡速拆封檢查，並全程錄影，以維護雙方權益。若發生商品缺漏之情形，敬請於收到七日內私訊LINE官方帳號：＠everfoison，將有專人回覆，處理後續事宜。
確認狀況後，將以宅配寄送短缺物資，至報名時填寫之地址。

10、如果收到瑕疵品，可以換貨嗎？

請您於收到商品後盡速拆封檢查，並全程錄影，以維護雙方權益。
若發生商品瑕疵或損壞情形，敬請於收到七日內私訊LINE官方帳號：＠everfoison，將有專人回覆，處理後續事宜。
單件瑕疵商品僅提供一次換貨機會，敬請知悉。

11、試穿時發現物資包的衣服或外套尺寸不合，可以換貨嗎？

恕不提供換貨服務，請於報名時確認伊貝特報名網中的尺寸表，填寫正確的尺寸。
另外，在您拆封物資時，請記得全程錄影，若物資有瑕疵，可申請一次性的一對一換貨服務。

12、請問活動是否限制寵物進入？

是，由於大型活動可能會使寵物浮躁不安，加上本次路跑以動畫為主題，將有較多低年齡參加者，部分孩童看見寵物，亦可能有親近行為或造成恐懼，可能導致不可控之狀況，因此請勿帶寵物參與。

13、可以修改衣服尺寸嗎？

由於活動商品於確認訂單後才統一製作，屬訂製特別產品，出貨後恕不提供修改或退換服務，請於訂購前仔細確認尺寸。
若於報名期間、已經繳費，請私訊LINE官方帳號：＠everfoison，由專人為您服務。
服務時間：週一～週日9：00－18：00，全年無休。
報名截止後，因已進入生產製作流程，恕無法再修改訂單。

14、衣服洗滌建議

‧避免機洗
‧水溫低於30度
‧避免使用含氯漂白劑
‧熨燙時於衣物上墊一層布
‧熨燙溫度處於110-120度之間
‧避免使用烘衣機烘乾
‧初次清洗時，可能有些微掉色現象，建議與其他衣物分開洗滌

15、一定要在路跑規定完賽時間前抵達終點，才能拿到主題完賽獎牌嗎？

若您當日因個人因素無法完成賽程，請於活動結束前，攜帶「完賽獎牌領取券」至服務處領取完賽獎牌。

16、請問有寄物區嗎？

本活動會場未提供置物櫃或寄物服務，請避免攜帶貴重物品參加活動，若有遺失等情事，活動單位恕不負責。